コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ
顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現
コラム一覧：第1回～第10回
2015年
第10回：オムニチャネル時代にコールセンターができること
更新日：2015年10月15日
第9回：コールセンター全体を俯瞰する
更新日：2015年10月1日
第8回：平均処理時間（AHT）を短縮するためには
更新日：2015年9月15日
第7回：CTIとCRMを組み合わせることによるコールセンター業務の改善
更新日：2015年9月3日
第6回：お客さまの求める回答を素早く提示するための3つの施策
更新日：2015年8月14日
第5回：コールセンター業務にはどのようなものがあるか
更新日：2015年7月15日
第4回：顧客の「納得」につなげるためには、会話の7割を「聞く」に当てる
更新日：2015年7月1日
第3回：オペレーター育成を行うことで、CS向上へとつながる
更新日：2015年6月15日
第2回：クレーム処理の効率化に必要なこと
更新日：2015年6月1日
第1回：離反を抑止し、確実にリピーターを獲得するためには
更新日：2015年5月15日
