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enjoy.CRMⅢ

CX向上を実現するコンタクトセンター向けCRMソリューション

全社での顧客情報活用を促進

コンタクトセンターが保有するCRMデータをさまざまな部門で活用するため、利用シーン／ニーズに応じた画面をMicrosoft Power Appsで簡単に作成可能です。

全社での顧客情報活用を促進説明図

ローコード／ノーコード開発で関連部門の業務に特化したアプリを提供

「enjoy.CRMⅢ」のプラットフォームに採用している「Microsoft Dynamics 365」は企業内の様々な業務を総合的にカバーできる統合型CRMです。Dynamics 365はコンタクトセンターと関連する部門専用のソリューションも提供可能ですが、Dynamics 365以外でもローコード／ノーコード開発でのアプリが提供できる「PowerApps」があります。
専門性の高いIT技術は必要でなく、営業・店舗などそれぞれ業務に即した情報・機能をアプリとして自社開発で提供できます。

全社でデータ共有はシステム一元化だけではない

企業のDXを進めるためにはサイロ化された企業内の情報を一元的に管理する必要があります。統合CRMを導入することは早道ですが、既存のシステムを改編する大きなコスト・時間が必要になります。
「PowerApps」による業務アプリ提供もその対応策の1つです。さらにシステム間のデータ連携ツール「PowerAutomate」を利用し、既存システムをそのままにデータ管理・社内データ共有する対応策も可能です。

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