コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ

顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現

活用例:オペレーターのテレワーク実現

【ポイント】

  • クラウドCTIシステムとenjoy.CRMⅢを組み合わせて在宅環境での応対を実現
  • テレワークサポートシステムによる情報漏洩や不正行為を抑止
  • テレワークでもコンタクトセンターとスムーズに業務連携、勤務実績も把握

クラウドCTIシステムやテレワーク向けサポートシステムなどを組み合わせることで、ロケーションに制限なくセキュリティを確保したセンターとの一体運営を可能にします。

  • 本活用例は、キヤノンITソリューションズ株式会社「テレワークサポーター」を組み合わせた例です。

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