コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ

顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現

セミナー情報

コンタクトセンターの運営に役立てていただけるようなテーマで開催している「CRMオンラインセミナー」
これからのセミナー予定、開催済みセミナーの概要と動画、セミナー動画一覧を掲載しています。

セミナー概要

開催済みセミナーの概要と動画を掲載しています。

  • ChatGPTをフル活用!音声認識とCTI・CRMで描く「自動化・効率化」の姿~導入事例が示す現在地~
  • Microsoft AI(GPT)で実現するコンタクトセンター業務の自動化例を解説

セミナー動画一覧

これまでのセミナー動画を配信中。一覧を掲載しています。
以下<動画を見る>からyoutubeでご覧ください。
セミナー資料をご希望の方は、「より詳しい資料」からご依頼ください。

  • セミナー動画「コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX化の第一歩」
  • セミナー動画「テレワークとオフィスワーク/コンタクトセンターを両立するIT環境とは」
  • オンラインセミナー「AI&デジタル化最前線!データドリブンで業務効率化を実現する最新コンタクトセンターを語る」
  • 教えてシリーズ 第9回 顧客対応を劇的に効率化できる最新のポータル事例のご紹介
  • 教えてシリーズ 第8回 コンタクトリーズンの分析と具体的な活用例
  • 教えてシリーズ 第7回 マルチチャネル対応の課題とこれからの姿
  • 教えてシリーズ 第6回 CRM導入前に押さえたい!進め方と検討ポイント
  • 教えてシリーズ 第5回 コンタクトセンターで活用できるMicrosoftソリューション事例
  • 教えてシリーズ 第4回 さらに対応時間を短縮するCRMの3つのポイント
  • 教えてシリーズ 第3回 コールセンターのKPI、他の会社はどうやってるの?
  • 教えてシリーズ 第1回 コールセンターシステムの導入前にやっておかなきゃいけないこと
  • Youtubeのサイトへリンクしています。(別画面で表示されます)

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