コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ
顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現
コラム一覧：第31回～第40回
2017年
第40回：コールセンターを分類し、課題解決のヒントを得る
更新日：2017年4月3日
第39回：課題の多いオペレーターをどう育てていくか
更新日：2017年3月16日
第38回：メール対応は、テンプレート化と応対品質の追求が必要
更新日：2017年3月1日
第37回：コールセンターの生産性を左右する「休憩時間」について
更新日：2017年2月15日
第36回：コールセンター内で生まれる「怒り」に対処する
更新日：2017年2月1日
第35回：コールセンターに優秀な人材を呼び込むためには
更新日：2017年1月19日
2016年
第34回：顧客の気持ちに寄り添うために意識したいこと
更新日：2016年12月15日
第33回：サポート窓口が最善の結果を出すために
更新日：2016年12月1日
第32回：近い将来コールセンターがなくなる説について考えてみた
更新日：2016年11月15日
第31回：企業内を横断する統合CRMの価値
更新日：2016年11月1日
