【ポイント】

• 顧客向けまたはパートナー向けのポータルサイトを開設して顧客利便性を向上
• FAQのほか、購入履歴、配送状況、ポイント残高など顧客に関連した情報を提供
• 顧客自身による自己解決でオペレーターの業務負荷を軽減し、営業時間外のサポートも可能に