コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ

顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現

活用例:ポータルサイトを活用した顧客対応

【ポイント】

  • 顧客向けまたはパートナー向けのポータルサイトを開設して顧客利便性を向上
  • FAQのほか、購入履歴、配送状況、ポイント残高など顧客に関連した情報を提供
  • 顧客自身による自己解決でオペレーターの業務負荷を軽減し、営業時間外のサポートも可能に

顧客向けポータルサイトを開設できます。顧客自身で自己解決できるためオペレーターの負荷を低減します。用途に応じてカスタマイズも可能です。

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