顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現
enjoy.CRMⅢは、充実した機能でコンタクトセンターの悩みを解決し、業務生産性、応対品質、顧客満足度の向上や属人化防止に貢献します。
コンタクトセンター専用画面『コールパレット』でオペレーターやスーパーバイザーの業務をサポートします。
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スーパーバイザーはリアルタイムダッシュボードで、的確に最新の状況を把握できます。
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統合型CRMアプリケーションMicrosoft Dynamics 365は、マイクロソフト社の各種アプリケーションとの強い親和性、業務にあわせて容易に画面やフローを変更できる柔軟性が高く評価され、中堅中小企業から大手企業まで幅広い業種業界で採用されています。
enjoy.CRMⅢは、プラットフォームにMicrosoft Dynamics 365を採用しているため、普段お使いのMicrosoft 365やPower Platform、Azure等と連携することにより、コンタクトセンターにかかわる業務やビジネスの変化に合わせて簡単に機能拡張が可能です。
enjoy.CRMⅢは、充実した機能でコンタクトセンターの悩みを解決し、業務生産性、応対品質、顧客満足度の向上や属人化防止に貢献します。
利用頻度や利用範囲など使い方に応じた最適な画面を提供できます。enjoy.CRMⅢはDynamics 365やMicrosoft 365と同じクラウド基盤上に構築されており、他のアプリやPower Platformを用いることでCRMの全社活用を実現します。
関連部門とは使い慣れたTeamsやOutlookを用いてリアルタイムに連携。ライセンス費を抑えられるだけでなく、関連部門にシステム導入などの余計な負担をかけません。