導入事例｜enjoy.CRMⅢ｜OKIソフトウェア

お客様事例

事例紹介

コンタクトセンター向けCRMとして20年以上の歴史を持つenjoy.CRMは、製造、運輸、情報、金融、不動産など幅広い業種で活躍しています。

歯科医療機関とそのお問い合わせを管理できるCRMとして、2019年に顧客と多様な情報の管理が柔軟に設定できる「enjoy.CRMⅢ」を導入されました。
今回、応対履歴の均質化、ACW（後処理時間）短縮を目的に、同製品が「生成AIによる支援機能」を搭載するにあたり、その効果を評価されました。
情報インフラ関連のサポートセンターを運営するつうけんアドバンスシステムズは、応対品質と生産性の向上を図るべくCRMソリューション「enjoy.CRMⅢ」を導入。わかりやすい画面構成で必要な情報に効率的にアクセスできるなど、現場からも好評だ。
会計ソフトの販売・開発大手のミロク情報サービス様は、操作性の高いUIを評価しCRMソリューション「enjoy.CRMⅢ」を選定。FAQや音声認識と連携し、オペレーターの業務効率化と品質向上を支援されています。
業界トップとなる44万戸超の分譲マンション管理実績を誇る日本ハウズイング株式会社様。
24時間365日監視できるインシデント管理ソリューションとして、enjoy.CRMⅢをご採用いただき、発報ソリューションと連携したシステムを構築されています。
歯科医療機器の販売・開発大手である株式会社ヨシダ様。
顧客サポートのため、顧客と多様な情報の管理が柔軟に設定できるenjoy.CRMⅢをご導入いただきました。
自動車整備鈑金統合システム「ラクロス」をはじめとするソフトウェアの開発・販売を手がける株式会社プロトリオス様。
コールセンターにおけるスピーディーな顧客サポート業務と、情報共有による、組織対応力を高めるシステムを構築するため、enjoy.CRMⅢをご導入いただきました。

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