コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ

顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現

活用例:保守部門との連携

【ポイント】

  • コンタクトセンターで受けた点検依頼/修理依頼をサポート部門へシームレスにエスカレーション
  • エンジニアを効率よくアサイン
  • 作業完了までの状況をコンタクトセンターでリアルタイムに把握

お客様からの点検・修理依頼をシームレスにサポート部門にエスカレーション。効率よくエンジニアをアサインでき作業の完了までを把握できます。

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