コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ

顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現

活用例:CTIとCRMのデータを合わせて分析可能

【ポイント】

  • CTIデータとCRMデータを合わせて分析できます
  • 複数の評価軸での分析、地図を利用した分析など、分析の幅が広がります

CTIデータ(電話時間など)とCRMデータ(お問い合わせ分類など)を合わせて分析が可能。これまでと違った評価軸で分析できます。

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