コラム:コールセンター運営のポイント
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第99回:コール予測とワークフォース・マネジメントによる効率的なコールセンター運用
掲載日:2021年1月15日
第98回:コールセンターの人手不足解消に必要な“従業員中心”の7つの対策
掲載日:2020年10月8日
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掲載日:2020年10月8日