enjoy.CRMⅢ 理由2:部門連携機能
関連部門とのリアルタイムな情報共有で一貫性のある顧客応対を実現!
- 営業用CRM/SFAをコンタクトセンターで使うには機能不足。かといってコンタクトセンターに特化したCRMでは他部門との情報共有ができません。
- enjoy.CRMⅢなら、営業、保守サポート部門までの統合顧客データベースにより、部門を横断した情報連携を実現します。
各部門でしっかりと情報連携したい!
各部部門で使いやすい画面でしっかり情報連携!
コールセンター、営業部門など、それぞれの業務に合わせたポータル画面を作成。必要な情報を連携しやすく、一貫した顧客対応が可能です。
Dynamics365ベースで構築しているため、各部門で使いやすい画面・機能を、効率よく実装できます。
enjoy.CRMⅢはMicrosoft Dynamics 365をプラットフォームに、OKIソフトウェアのコールセンター機能を融合。
CRMのトップ企業マイクロソフトとコールセンターを知り尽くしているOKIソフトウェア、双方のノウハウが余すところなく盛り込んだCRMとなっています。
営業支援 Dynamics 365 for Sales |
|
---|---|
顧客サービス Dynamics 365 for Customer Service |
|
マーケティング Dynamics 365 for Marketing |
|
フィールドサービス Dynamics 365 for Field Service |
|
プロジェクトサービス Dynamics 365 for Project Service |
|
オペレーション Dynamics 365 for Finance & Operations |
|
リテール Dynamics 365 for Retail |
|
タレント Dynamics 365 for Talent |
|