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コンタクトセンター向けクラウドCRMシステム enjoy.CRMⅢ

選ぶ理由 機能比較 活用事例 導入事例 コラム

enjoy.CRMⅢとは?

カスタマーサポートの最前線となり、顧客満足度大きく左右するコールセンターの対応。enjoy.CRMⅢは、オペレーターの使いやすさに徹底してこだわっており、応対品質とオペレーターの満足度を高めることができます。
さらに、コールセンターの対応状況と営業・保守サポート部門の対応状況など、部門間の情報連携が可能となり、全社での⼀貫性のある顧客対応を実現。
柔軟なカスタマイズ性も確保したクラウド型のコンタクトセンター向けCRMです。

enjoy.CRMⅢを選ぶ理由

理由1

国産ならではの、とにかく見やすい画面、オペレーターの不安と負担を解消

理由2

営業・保守部門との情報連携で全社的な応対品質を向上

理由3

業務に合わせてセルフカスタマイズも可能、最新機能を手軽に実装

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活用事例

顧客への対応品質はもちろん、オペレーターのモチベーションなど、様々な課題を解決できます!

事例1

社内でお客様情報が連携できておらず、お客様が不満を感じがち…

事例2

CRMの使い勝手が悪く、オペレーターのモチベーションが低下…

事例3

システムを改修しようとすると、コストも時間もかかってしまう…

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導入事例

事例1:株式会社ヨシダ様(歯科医療機器販売・開発)

事例2:日本ハウズイング株式会社様(マンション管理事業)

事例3:株式会社プロトリオス様(ソフトウェア開発・販売)

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コラム:コールセンター運営のポイント

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