イベント&セミナー情報

イベント&セミナー情報 2023年

展示会

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2023 in 大阪出展のご案内

会期
2023年6月22日(木)~23日(金) 10時~17時
会場
大阪OMM展示ホール
出展
・コンタクトセンター向けクラウドCRM「enjoy.CRMⅢ」
・Microsoft Dynamics 365/Power Platform

オンラインセミナー

コンタクトセンター/CRMオンラインセミナー

日時
2023年6月1日(木)14時~14時30分
形式
オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。
概要

『Microsoft AI(GPT)で実現するコンタクトセンター業務の自動化例を解説』

生成系AI(GPT)で、コンタクトセンターの問題を解決!
本セミナーでは、Microsoft Azure OpenAI Serviceの概要や「enjoy.CRMⅢ」との連携方法を紹介します。

オンラインセミナー

リンク/OKIソフトウェア共催オンラインセミナー

本セミナーは動画で配信中です

日時
2023年3月16日(木)15時00分~16時00分
形式
オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。
概要

コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX化の第一歩
~音声デジタル化とシステム連携で実現する、CX向上と業務改善例~

本セミナーでは、DX化の第一歩としてクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が提供する音声認識を始めとした最新機能と、ローコード開発手法を用いたクラウド型CRMシステム「enjoy.CRMⅢ」とのアプリケーション連携で実現する業務の姿についてご紹介します。

オンラインセミナー

日本マイクロソフト/OKIソフトウェア共催オンラインセミナー

本セミナーは動画で配信中です

日時
2023年3月8日(水)16時30分~17時30分
形式
オンライン
概要

AI&デジタル化最前線!
データドリブンで業務効率化を実現する最新コンタクトセンターを語る

本セミナーは、マイクロソフトと長年のパートナーのOKIソフトウェアが、それぞれの立場から、今後のコンタクトセンターのあるべき姿、オムニチャネルやセルフサービスの最新ソリューションを対談形式で語ります。

オンラインセミナー

キヤノンマーケティングジャパン/キヤノンITソリューションズ/OKIソフトウェア共催オンラインセミナー

本セミナーは動画で配信中です

日時
2023年2月16日(水)14時~14時45分
形式
オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。
概要

『テレワークとオフィスワーク/コンタクトセンターを両立するIT環境とは』
~実現する5つのポイントとセキュリティの懸念を解決するために~

本セミナーでは、コンタクトセンターやカスタマーサービス業務でオフィスでもテレワークでも両立するハイブリッドワークに向けて、IT環境を実現する5つのポイントと、テレワークのハードルとなってきたセキュリティの懸念を解決するソリューションを紹介します。

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