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イベント&セミナー情報
イベント&セミナー情報 2023年
オンラインセミナー
コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー
- 日時
- 2023年12月6日（水）15時～16時
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
さらに見せます。ChatGPTへ会話がつながる"音声認識"新たな生成系AI活用例！
enjoy.CRMⅢ＋Azure OpenAI Serviceで応対業務は次のステージへ今回のセミナーでは、コンタクトセンター業務を大きく改善する生成系AIの活用例を紹介します。11月の「コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2023 in 東京」ではお伝えしきれなかった、「音声認識：Whisper」の特徴や活用例をデモも交えてお伝えします。
展示会
コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2023 in 東京出展のご案内
- 会期
- 2023年11月9日（木）～10日（金）10時～17時30分
- 会場
- 池袋サンシャインシティ・文化会館 2階 ブースNo. 2D-20
- 出展
- AI連携でつかいやすさ・情報活用がさらに進化 「enjoy.CRMⅢ」
オンラインセミナー
リンク／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年10月12日（木）15時～16時
- 形式
- オンライン
- 概要
「ここまでできる！コンタクトセンター運営でのChatGPT活用例を解説」
～「全通話の応対品質分析」や「ACW最大40分削減」の実現方法とは～本セミナーでは、コンタクトセンターの運営の中で大きく業務を改善できるChatGPTの活用例を、リンクとOKIソフトウェアから紹介します。
オンラインセミナー
日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年8月29日（水）15時～16時
- 形式
- オンライン
- 概要
『マイクロソフトの生成系AIで実現するコンタクトセンター業務の自動化・効率化例！』
～顧客対応によりそう、enjoy.CRMⅢとDynamics 365 Copilotを紹介～生成AI（GPT）で、コンタクトセンターの課題を解決！
本セミナーでは、Microsoft Azure Open AI Sericeの概要や「enjoy.CRMⅢ」と組み合わせた活用例を紹介します。
オンラインセミナー
アドバンスト・メディア／OKI／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年7月26日（水）15時～16時
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
ChatGPTをフル活用！音声認識とCTI・CRMで描く「自動化・効率化」の姿
～コンタクトセンターの未来と導入事例が示す現在地～今回のセミナーでは、音声通話のCTIと音声認識システム、そして顧客情報と共にデータを活用するCRMが連携した導入事例の紹介と、これらのソリューションに生成AIのMicrosoft Azure OpenAI Serviceを組み合わせた活用例を紹介します。
展示会
コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2023 in 大阪出展のご案内
- 会期
- 2023年6月22日（木）～23日（金） 10時～17時
- 会場
- 大阪OMM展示ホール
- 出展
- ・コンタクトセンター向けクラウドCRM「enjoy.CRMⅢ」
・Microsoft Dynamics 365／Power Platform
オンラインセミナー
コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年6月1日（木）14時～14時30分
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
『Microsoft AI（GPT）で実現するコンタクトセンター業務の自動化例を解説』
生成系AI（GPT）で、コンタクトセンターの問題を解決！
本セミナーでは、Microsoft Azure OpenAI Serviceの概要や「enjoy.CRMⅢ」との連携方法を紹介します。
オンラインセミナー
リンク／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年3月16日（木）15時～16時
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX化の第一歩
～音声デジタル化とシステム連携で実現する、CX向上と業務改善例～本セミナーでは、DX化の第一歩としてクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が提供する音声認識を始めとした最新機能と、ローコード開発手法を用いたクラウド型CRMシステム「enjoy.CRMⅢ」とのアプリケーション連携で実現する業務の姿についてご紹介します。
オンラインセミナー
日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年3月8日（水）16時30分～17時30分
- 形式
- オンライン
- 概要
AI&デジタル化最前線！
データドリブンで業務効率化を実現する最新コンタクトセンターを語る本セミナーは、マイクロソフトと長年のパートナーのOKIソフトウェアが、それぞれの立場から、今後のコンタクトセンターのあるべき姿、オムニチャネルやセルフサービスの最新ソリューションを対談形式で語ります。
オンラインセミナー
キヤノンマーケティングジャパン／キヤノンITソリューションズ／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2023年2月16日（水）14時～14時45分
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
『テレワークとオフィスワーク／コンタクトセンターを両立するIT環境とは』
～実現する5つのポイントとセキュリティの懸念を解決するために～本セミナーでは、コンタクトセンターやカスタマーサービス業務でオフィスでもテレワークでも両立するハイブリッドワークに向けて、IT環境を実現する5つのポイントと、テレワークのハードルとなってきたセキュリティの懸念を解決するソリューションを紹介します。
