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イベント&セミナー情報
イベント&セミナー情報 2022年
セミナー／オンラインセミナー
システムサポート／OKI／OKIソフトウェア共催セミナー オンライン同時開催
- 日時
- 2022年10月21日（金）15時～17時 （14時30分受付開始）
- 会場
- Microsoft Base Kanazawa 金沢市本町2丁目15-1ポルテ金沢B1F
- 形式
- オンライン同時開催
web会議システム「Microsoft Teams」を利用いたします。 - 概要
顧客対応・カスタマーサービス分野向け
『業務の現場からさらに加速させるDX推進セミナー』
～顧客対応力／カスタマーサービス力アップのための Microsoft ソリューション活用術～今回のセミナーでは、DXの進め方として「業務の現場部門とその周辺部門」からボトムアップで始める方法と、DXへの手段として、Microsoftやコンタクトセンター／カスタマーサービス向けのソリューション活用例をご紹介します。
会場でのセミナー終了後は、会場内にで個別相談やソリューションの説明会も実施予定です。
オンラインセミナー
コールセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2022年9月1日（木）15時～15時30分
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
教えてシリーズ：第9回 顧客対応を劇的に効率化できる最新のポータル事例のご紹介
なかなか減らすことのできないお客様からの問い合わせ、皆様はどのように対策されていますでしょうか。
今回のセミナーでは、お客様との対応を劇的に効率化した、最新のポータルサイトのソリューションと導入事例をご紹介します。
展示会
コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2022 in 大阪出展のご案内
- 会期
- 2022年6月23日（木）～24日（金） 10時～17時
- 会場
- 大阪OMM展示ホール
- 出展
- ・コンタクトセンター向けクラウドCRM「enjoy.CRMⅢ」
オンラインセミナー
コールセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2022年6月15日（水）15時～15時30分
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
教えてシリーズ：第8回 コンタクトリーズンの分析と具体的な活用例
今回のセミナーでは、コンタクトセンターの運営で重要なコンタクトリーズンの分析と具体的な活用例をご紹介します。
オンラインセミナー
OKI／OKIソフトウェア／アドバンスト・メディア共催オンラインセミナー
- 日時
- 2022年5月27日（金）15時～16時
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
『よりよい顧客体験のために！コンタクトセンターのDX実現へのステップ』
コンタクトセンターの現場の声をディスカッション形式でお伝えし、CTstage／enjoy.CRMでどのようにDXを実現できるのかご紹介します。
オンラインセミナー
コールセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2022年4月20日（水）15時～15時30分
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。 - 概要
教えてシリーズ：第7回 マルチチャネル対応の課題とこれからの姿
お客様との応対チャネルは、お客様のニーズの変化に応え業務の効率化を図るため、年々多様化しています。
今回のセミナーでは、様々なチャネル対応ができるようになった今だから見えてきた課題と解決策、これからの姿をご紹介します。
オンラインセミナー
コールセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2022年2月9日（水）15時～15時30分
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。
ご視聴にはZoomアプリケーションのインストールが必要です。 - 概要
教えてシリーズ：第6回 CRM導入前に押さえたい！進め方と検討ポイント
お客様との重要な接点であるコールセンターで、顧客対応にはCRMの活用が必須となっています。
昨今は、新規に導入する、あるいはリプレースで導入検討されている皆様から、コロナ後を踏まえたこれからの業務の在り方やDX（デジタルトランスフォーメーション）を考慮すると、どのように検討を進めるといいのか、といった声をよく聞きます。
そこで今回のセミナーでは、これからCRMの導入を進めるにあたり押さえておきたい3点
- 導入の進め方や導入のスタイル
- 導入前に整理すべきことと将来への考慮
- 課題を可決するポイントとソリューション
について、事例を交えて紹介します。