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2023年
日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー

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日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー

本セミナーは動画で配信中です

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『マイクロソフトの生成系AIで実現するコンタクトセンター業務の自動化・効率化例！』
～顧客対応によりそう、enjoy.CRMⅢとDynamics 365 Copilot を紹介～

ロボットのイメージ写真

今話題の生成系AI（GPT）は、これまで解決しきれなかったコンタクトセンターの課題を劇的に解決する可能性を持っています。

本セミナーでは、AIの利用に際して業務上で懸念されるセキュリティや信頼性の面も含めて、マイクロソフト社からMicrosoft Azure OpenAI Service（GPT-4、ChatGPTなど）や、ビジネスソリューションにAI機能を組み込んだMicrosoft Dynamics 365 Copilot を紹介。

OKIソフトウェアから、コンタクトセンターの業務で「OpenAI Service」と「enjoy.CRMⅢ」を組み合わせた活用例を具体的に紹介します。

※ 6月22日（木）のコールセンター／CRMデモ&コンファレンス2023 in 大阪での内容の一部アップデートでお送りいたします。

開催概要

日時	2023年8月29日（火）15時～16時
形式	オンライン
定員	無し
主催	日本マイクロソフト／OKIソフトウェア
参加費	無料

アジェンダ

15時～16時	マイクロソフトのAIをご紹介 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Copilot ／ Azure OpenAI 講演：日本マイクロソフト Azure OpenAI＋enjoy.CRMⅢ　生成AI活用シーンを紹介講演：OKIソフトウェア

15時～16時