アドバンスト・メディア／OKI／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー

今話題のChatGPT（生成AI）は、あたかも人が書いたような文章を生成するだけでなく、テキストの要約・分析など、コンタクトセンターの業務を劇的に改善する可能性があります。生成AIで効果を上げるには、コンタクトセンター業務で大きなボリュームを占める音声通話のテキスト化が最重要ポイントです。

今回のセミナーでは、音声通話のCTIと音声認識システム、そして顧客情報と共にデータを活用するCRMが連携した導入事例の紹介と、これらのソリューションに生成AIのMicrosoft Azure OpenAI Serviceを組み合わせた活用例を紹介します。

• 国内シェアNo.1※のAI音声認識AmiVoice®を活用したコンタクトセンター向けソリューション「AmiVoice® Communication Suite」
  ※出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2023」音声認識ソフトウェア／クラウドサービス市場
• コンタクトセンター国内No.1実績のCTIソリューション「CTstage Cloud／CTstage 7DX」
• つかいやすさと効率化を実現するクラウドCRMソリューション「enjoy.CRMⅢ」

開催概要

アジェンダ

• ※講演内容は予告なく変更する場合がございます。

• ご視聴はこちら（youtubeサイトへ移ります）（別画面で表示されます）

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