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イベント&セミナー情報
イベント&セミナー情報 2024年
オンラインセミナー
コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー
- 日時
- 2024年10月2日（水）16時～17時
- 形式
- オンライン
- 概要
生成AIが変えるCX／EX向上策！enjoy.CRMⅢ×Genesys×TRAINAによる最新事情
～AI活用から見る、これからのコンタクトセンターの姿～今回、当社CRMソリューション「enjoy.CRMⅢ」が「Genesys Cloud CX」と標準連携、高度なVOC分析ができる「TRAINA」と連携できるようになりました。本セミナーではコンタクトセンターが抱える様々な課題をそれぞれの製品の特性を活かした最新生成AIでの活用術をご紹介します。
オンラインセミナー
コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー
- 日時
- 2024年6月27日（木）14時05分～14時55分
- 形式
- オンライン
- 概要
大規模コンタクトセンターにも対応「enjoy.CRMⅢ」が進化！！
～1000席規模のセンターでも対応するために必要なことを最新事情から紹介～本セミナーでは、大規模センターに特有の課題や対応ポイントを解説すると共に、幅広い規模のコンタクトセンターの皆様にヒントとなる情報を提供します。
展示会
コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2024 in 大阪出展のご案内
- 会期
- 2024年5月29日（水）～30日（木）10時～17時
- 会場
- マイドームおおさか
- 出展
- ・コンタクトセンター向けクラウドCRM「enjoy.CRMⅢ」×「MIcrosoft Azure OpenAI」
・Microsoft Dynamics 365／Teams／Power Platform
オンラインセミナー
コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
- 日時
- 2024年4月19日（金）15時～15時30分
- 形式
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターCRM×生成AIが自動支援する応対業務の姿
～これからのカスタマーサポートを実現するソリューション 新機能&デモ～オンライン展示会「ITトレンドEXPO2024」で好評だった内容へデモや事例などを追加して講演します。
今回は、コンタクトセンター業務にMicrosoftの生成AI「Azure OpenAI Service」を組み込んで、簡単に使えて効果がでるCRMソリューションの機能や特徴などを紹介します。
オンラインセミナー
ITトレンド2024 オンラインセミナー講演
- 日時
- 2024年3月7日（木）16時30分～17時
- 形式
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターCRM×生成AIが自動支援する応対業務の姿
～これからのカスタマーサポートを実現するソリューション～＜オンライン展示会「ITトレンドEXPO2024」でセミナー講演します。＞
本セッションでは、コンタクトセンター業務にMicrosoftの生成AI「Azure OpenAI Service」を組み込んで、簡単に使えて効果がでるCRMソリューションを紹介します。
オンラインセミナー
日立ソリューションズ／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
- 日時
- 2024年2月29日（木）14時～15時
- 形式
- オンライン
- 概要
コンタクトセンター×フィールドサービス×生成AIをシームレスに連携！
MicrosoftプラットフォームでCX向上と効率化を両立させるカスタマーサポート事例本セミナーでは、コンタクトセンターやフィールドサービスに多くの実績があり、共にMicrosoftパートナーとしてつながりのある日立ソリューションズとOKIソフトウェアから最新のソリューションと、生成AIも活用した両社の組み合わせだからできるカスタマーサポートの姿をご紹介します。
