イベント&セミナー情報 2020年
オンラインセミナー
コールセンター／CRMオンラインセミナー
- 日時
- 2020年7月16日（木）15時～16時
- 形式
- オンライン
web会議システム「Zoom」を利用いたします。
ご視聴にはZoomアプリケーションのインストールが必要です。 - 概要
「リモートコールセンターを実現するポイントを考えてみた！」
～実現する4つのポイントとITソリューションのご紹介～今回のオンラインセミナーは、リモートコールセンターを実現するための具体的なポイントと、実現するITソリューションの概要、デモンストレーションをご覧いただきます。
オンラインセミナー
日本マイクロソフト／日立ソリューションズ／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
- 日時
- 2020年6月25日（木）15時～16時
- 形式
- 本セミナーはオンラインで配信します。開催日時以降は、オンデマンドで視聴いただけます。
- 概要
カスタマーサービスにおけるリモート活用・セルフサービス化を考える
Withコロナの環境下では、これまでの働き方が大きく見直されようとしています。
労働拠点の分散、リモートワーク、これまで幾度となく検討されてきた課題が現実のものとなっている状況が私達の目の前にあります。本Webセミナーでは、“ビジネスを止めない”、“リモートワーク”、“業務効率化”をキーワードに、最新テクノロジーの活用事例やデモを交えながら、今後数年間のWithコロナ環境でのサービスプロセス進化について、日本マイクロソフト株式会社、株式会社日立ソリューションズと共に考察してまいります。本Webセミナーが皆様が抱えていらっしゃる課題解決に向けたヒントとなれば幸いです。
オンライン相談会
コールセンター／CRMオンライン相談会
- 日時
- 2020年8月26日（水）～2020年10月7日（水）
毎週水曜日 15時30分～17時 開催
（※上記以外の日程希望の場合、ご相談ください。） - 形式
- オンライン
（Microsoft Teamsを利用します。お客様側のライセンスは必要ありません。Webブラウザでご利用可能です。） - 概要
- コールセンターや顧客対応業務の相談会をオンラインで開催します
オンラインセミナー
日本マイクロソフト／日立ソリューションズ／OKIソフトウェア共催オンラインセミナー
- 日時
- 2020年4月24日（金）16時～17時
- 形式
- 本セミナーはオンラインで配信します。開催日時以降は、オンデマンドで視聴いただけます。
- 概要
2020年3月19日に予定しておりましたセミナーの内容を、凝縮してオンラインセミナーとして配信します。
プロアクティブなカスタマーサービスへ踏み出すために
～顧客と企業が本当の意味で繋がる、シームレスコミュニケーションを実現するための方法とは～顧客ニーズの多様化が進む中で、人手不足が深刻なカスタマーサービス分野ではITを活用した効率化が急務となっています。
変化する雇用制度に対応しつつサービスレベルを維持し、カスタマーサービスの更なる向上のためにCRMを活用する。
そして、お客様がお困りになる前にプロアクティブな対応を取るため、AIやIoTを連携して活用する。顧客と企業のコミュニケーションを対応部門すべてに繋げ - エクセレントなサービスを提供できる企業に変革するためのHow toを本セミナーではご紹介いたします。
特に以下の様なお客様にご参加をお勧めいたします。
- 全社的な顧客サービス（保守、カスタマーサポートセンター）の向上を検討されている方
- コールセンター・フィールドサービスの業務改善や効率化、部門間連携を検討されている方
- カスタマーサービスのITソリューションの改善、効率化を検討されている情報システム部門の方
セミナー
日本マイクロソフト／日立ソリューションズ／OKIソフトウェア共催セミナー
新型コロナウィルスの影響拡大により、ご参加されるお客様、関係者、社員の安全に配慮し、本セミナーについて中止を決定いたしました。
ご参加予定の皆様には大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。
- 日時
- （中止）2020年3月19日（木） 15時～17時（14時30分受付開始）
- 会場
- 日本マイクロソフト株式会社 品川本社 31F セミナールームB
- 概要
プロアクティブなカスタマーサービスへ踏み出すために
～顧客と企業が本当の意味で繋がる、シームレスコミュニケーションを実現するための方法とは～顧客ニーズの多様化が進む中で、人手不足が深刻なカスタマーサービス分野ではITを活用した効率化が急務となっています。
変化する雇用制度に対応しつつサービスレベルを維持し、カスタマーサービスの更なる向上のためにCRMを活用する。
そして、お客様がお困りになる前にプロアクティブな対応を取るため、AIやIoTを連携して活用する。
顧客と企業のコミュニケーションを対応部門すべてに繋げ - エクセレントなサービスを提供できる企業に変革するためのHow toを本セミナーではご紹介いたします。特に以下の様なお客様にご参加をお勧めいたします。
- 全社的な顧客サービス（保守、カスタマーサポートセンター）の向上を検討されている方
- コールセンター・フィールドサービスの業務改善や効率化、部門間連携を検討されている方
- カスタマーサービスのITソリューションの改善、効率化を検討されている情報システム部門の方