日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催オンラインセミナーのご案内

まだまだ流行が収まらない新型コロナウイルスへの対応に加えて、災害も頻発している昨今、業務の継続とスタッフの安全を守るためにも、在宅でも業務が可能なコールセンターの実現は必須になりました。
さらに、柔軟に勤務場所を選べることが、従来から続いてきた採用難の解消にも役立っています。

本セッションでは、音声と非音声を融合し、すべてがデジタル化されることで生まれるデータ活用の方策をご紹介します。実績のあるOKIソフトウェアのコールセンターソリューションをマイクロソフトのクラウドプラットフォーム上に展開することにより、ロケーションを問わないマルチチャネルコールセンターの素早い導入とシームレスな運用を実現します。

マルチチャネルコールセンター実現に向けて具体的にどのような取り組みが必要か、それぞれの専門家よりご説明いたします。

• ※本セミナーは、2020年11月6日のオンラインセミナーと同じ内容となります。

開催概要

アジェンダ

• ※講演内容および講師は予告なく変更する場合がございます。

受付終了

• イベント&セミナー情報
• 2025年
• 2024年
• 2023年
• 2022年
• 2021年
• 2020年
• 2019年
• 2018年
• 2017年