コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー

オンライン展示会「ITトレンドEXPO2024」で好評だった内容へデモや事例などを追加して講演します。

2023年ChatGPTをはじめとする生成AIは、コンタクトセンターでも要約やFAQの作成など多くの活用例が示されてきました。
そして2024年、生成AIは“使う”から、AIを意識せず自然な操作で“支援して貰う”へ進化します。
本セッションでは、コンタクトセンター業務にMicrosoftの生成AI「Azure OpenAI Service」を組み込んで、簡単に使えて効果がでるCRMソリューションの機能や特徴などを紹介します。

講演概要

アジェンダ

• ※講演内容は予告なく変更する場合がございます。

• ご視聴はこちら（youtubeサイトへ移ります）（別画面で表示されます）

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