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コンタクトセンター／CRMオンラインセミナー
本セミナーは動画で配信中です
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コンタクトセンターCRM×生成AIが自動支援する応対業務の姿
～これからのカスタマーサポートを実現するソリューション 新機能&デモ～
オンライン展示会「ITトレンドEXPO2024」で好評だった内容へデモや事例などを追加して講演します。
2023年ChatGPTをはじめとする生成AIは、コンタクトセンターでも要約やFAQの作成など多くの活用例が示されてきました。
そして2024年、生成AIは“使う”から、AIを意識せず自然な操作で“支援して貰う”へ進化します。
本セッションでは、コンタクトセンター業務にMicrosoftの生成AI「Azure OpenAI Service」を組み込んで、簡単に使えて効果がでるCRMソリューションの機能や特徴などを紹介します。
講演概要
| 日時 | 2024年4月19日（金）15時～15時30分 |
|---|---|
| 形式 | オンライン web会議システム「Zoom」を利用いたします。 |
| 定員 | 100名 |
| 主催 | OKIソフトウェア |
| 参加費 | 無料 |
アジェンダ
| 15時～15時30分 | コンタクトセンターCRM×生成AIが自動支援する応対業務の姿
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