コールセンター／CRMオンラインセミナー

電話、FAX、Eメール、チャット、チャットボット、ショートメッセージ、ポータル、、、

電話から始まったコンタクトセンターとお客様をつなぐコミュニケーションチャネルは、変化するお客様のニーズと業務の効率化へ対応するため、年々多様化しています。

新たなチャネルの導入は、クラウドサービスが増えたことで、手軽に導入・追加できるようになりました。しかし、新たなチャネルを追加するだけでは満足な顧客対応は実現できません。

今回のセミナーでは、様々なチャネル対応ができるようになった今だから見えてきた課題と解決策、これからの姿をご紹介します。

開催概要

アジェンダ

• ※講演内容および講師は予告なく変更する場合がございます。

• ご視聴はこちら（youtubeサイトへ移ります）（別画面で表示されます）

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