コールセンター／CRMオンラインセミナー

お客様との重要な接点であるコールセンターで、顧客対応にはCRMの活用が必須となっています。

昨今は、新規に導入する、あるいはリプレースで導入検討されている皆様から、コロナ後を踏まえたこれからの業務の在り方やDX（デジタルトランスフォーメーション）を考慮すると、どのように検討を進めるといいのか、といった声をよく聞きます。

そこで今回のセミナーでは、これからCRMの導入を進めるにあたり押さえておきたい3点

• 導入の進め方や導入のスタイル
• 導入前に整理すべきことと将来への考慮
• 課題を可決するポイントとソリューション
  について、事例を交えて紹介します。

開催概要

アジェンダ

• ※講演内容および講師は予告なく変更する場合がございます。

• ご視聴はこちら（youtubeサイトへ移ります）（別画面で表示されます）

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