enjoy.CRMシリーズ導入事例|CRMソリューション/コールセンター|OKIソフトウェア

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CRMソリューション/コールセンター

enjoy.CRMシリーズ導入事例

日本ハウズイング株式会社様

日本ハウズイング株式会社ロゴ

製品
enjoy.CRMⅢ
概要
業界トップとなる44万戸超の分譲マンション管理実績を誇る日本ハウズイング株式会社様。
24時間365日監視できるインシデント管理ソリューションとして、enjoy.CRMⅢをご採用いただき、発報ソリューションと連携したシステムを構築されています。
公開
2018年3月

株式会社プロトリオス様

株式会社プロトリオスロゴ

製品
enjoy.CRMⅢ
概要
自動車整備鈑金統合システム「ラクロス」をはじめとするソフトウェアの開発・販売を手がける株式会社プロトリオス様。
コールセンターにおけるスピーディーな顧客サポート業務と、情報共有による、組織対応力を高めるシステムを構築するため、enjoy.CRMⅢをご導入いただきました。
公開
2018年2月

イシグロ株式会社様

イシグロ株式会社ロゴ

製品
enjoy.CRMⅢ
概要
総合配管機材商社ナンバーワンカンパニーを目指す同社は、“お客様が感動するサービスの提供”を目標にコールセンターの立ち上げ、CRMの導入を決断し、enjoy.CRMⅢをご導入いただきました。
お客様情報を各担当や拠点間で共有するなど、CS向上をターゲットにした業務改善に活用されています。
公開
2018年1月

日東エネルギー株式会社様

日東エネルギー株式会社ロゴ

製品
enjoy.CRMⅢ
概要
「総合エネルギー提案企業」として、LPガスだけでなく都市ガスや電力事業、住宅リフォーム事業など豊富なメニューを持つ日東エネルギー様。
お客様の細かな情報を各部門で共有・蓄積・分析し、営業活動へ活かすため、コールセンターから各部門への情報連携をコンセプトに持つenjoy.CRMⅢをご採用いただきました。
公開
2017年9月

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導入業種例

※一部抜粋

業種 従業員数 席数 適用業務
製造 産業(農業・建設)機械 5,001名以上 30 ヘルプデスク・保守サポート
塗装・コンプレッサ装置製造 1,001~5,000名 50 保守・修理サポート・部材管理、フィールドサービス
医薬品 501~1,000名 45 顧客/社内向けヘルプデスク(マルチテナント)
医療機器 5,001名以上 1200 ヘルプデスク、フィールドサービス、営業管理
医療機器 5,001名以上 45 保守受付
情報通信 5,001名以上 300 保守受付
運輸 鉄道 5,001名以上 40 ヘルプデスク
鉄道情報 5,001名以上 44 ヘルプデスク
情報 ソフトウェアPKG 501~1,000名 100 ヘルプデスク・受発注管理
コンテンツ販売 501~1,000名 40 ヘルプデスク
システム販売 1,001~5,000名 30 保守受付
システム販売 1,001~5,000名 280 ヘルプデスク、フィールドサービス
金融 クレジット業 101~500名 40 アウトバウンド業務(マーケティング、キャンペーン)
リース・ローン 101~500名 50 ヘルプデスク、受付代行
ネット決済サービス 100名以下 10 ヘルプデスク
銀行 5,001名以上 164 ヘルプデスク
アウトソーサー 5,001名以上 767 ヘルプデスク
複合サービス 水道事業受託運営 1,001~5,000名 10 水栓管理(水道業務)
広告・フォト販売 501~1,000名 75 ヘルプデスク・営業管理
ガス事業、GS経営 101~500名 65 ヘルプデスク
保守受付代行 101~500名 211 保守受付
不動産 オフィス・住宅総合管理 1,001~5,000名 170 ヘルプデスク・営業管理
住宅総合管理 1,001~5,000名 15 ヘルプデスク

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