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商品・サービス

ソリューション

CRM/SFA

  • CRMソリューション/コールセンター:企業の顔ともいえるコンタクトセンター。OKIソフトウェアのCRMソリューションでは、コンタクトセンターから始めるCRMで顧客満足度の向上と貴社ビジネス拡大をサポートします。

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コールセンター

CRM/SFA

  • enjoy.CRMⅢ:より使いやすく、そして一歩先を行くコンタクトセンター向けソリューションです。お客様の声をコンタクトセンターだけにとどめることなく企業内で共有し、お客様、オペレーター、企業内の各部門を包み込むことをコンセプトに開発しました。
  • enjoy.CRMⅡ:MicrosoftDynamicsCRMをベースに、OKIソフトウェアのノウハウを詰め込んだ多様な業務テンプレートを提供。お客様の業種に合わせたコールセンターをスピーディに構築します。
  • MicrosoftDynamicsCRM:Office、SharePoint等のマイクロソフト製品と高い親和性を持ち、ユーザーカスタマイズ機能に優れた統合型CRMアプリケーション。

CTI

  • CC Navi:電話応答/転送、電話会議、チャット、オペレーターのステータス登録など、各種CTI機能を操作できるCTstageのフロントアプリケーション。
  • Ctstage(国内シェアNo.1コールセンターシステム):豊富な実績と進化しつづける機能、そしてオールOKI製だからできる充実のサポートで、コールセンターシステムの導入・運用を強力に支援します。
  • IVR Generator:簡単にIVRメニューの作成や設定が可能。コールフローのシミュレーション、利用履歴情報分析、音声合成エンジンとの連携も可能。

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ネットワーク

ツール

  • Situator(試験ツール、通信モジュール):幅広いシステム環境において、各種プロトコルを実行するミドルウェア。対向テストから通信機器などへの組込み利用も可能。

ネットワーク管理

  • NetSentinel:SNMPで中小規模ネットワーク監視。監視マップなどの高度な監視画面をWebブラウザーだけで利用可能。拡張ライブラリーも多数用意。
  • AssetSentinel:IT資産の管理ツール。IPアドレス管理と設備管理をビジュアルな画面と直感的な操作で、IT資産管理業務をスムーズ化。
  • Microsoft Dynamics CRMは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
  • CTstageは、沖電気工業株式会社の日本および中国などにおける登録商標です。
  • このページに記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。

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