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過去の一覧

過去の一覧 2021年

2月25日: 「コールセンター／CRMオンラインセミナーのご案内」を掲載しました。
2月25日: コラム「第100回：企業内で求められるコールセンターの役割と4つの改善ポイント」を掲載しました。
1月15日: コラム「第99回：コール予測とワークフォース・マネジメントによる効率的なコールセンター運用」を掲載しました。

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