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過去の一覧

過去の一覧 2019年

6月3日
コラム「第81回:電話の先にいる相手の真意を知りコールセンターの価値の最大化を!」を掲載しました。
5月15日
「日本マイクロソフト/OKIソフトウェア共催セミナーのご案内」を掲載しました。
5月15日
コラム「第80回:コールセンターでの品質管理 管理者にできるアプローチとは」を掲載しました。
4月16日
「enjoy.CRMⅢ活用事例」を掲載しました。
4月16日
コラム「第79回:コールセンターにおけるQAの役割と価値の最大化」を掲載しました。
4月1日
コラム「第78回:コールセンターの安定稼働と成長を作るマネジメントのポイント」を掲載しました。
3月15日
コラム「第77回:コールセンターの顧客対応力を営業にも活かせる?他部署との連携方法」を掲載しました。
3月1日
コラム「第76回:定期的に再確認したい!コールセンター業務に必要な個人情報の知識」を掲載しました。
2月15日
「日本マイクロソフト/OKIソフトウェア共催セミナーのご案内」を掲載しました。
2月15日
「第35回 流通情報システム総合展 リテールテック JAPAN2019出展のご案内」を掲載しました。
2月15日
コラム「第75回:コールセンターのアウトバウンド業務で成果を挙げるには?」を掲載しました。
2月4日
コラム「第74回:コールセンターのカスタマーサクセス(CS)とは」を掲載しました。
1月15日
コラム「第73回:チャットボット導入でコールセンター業務を効率化するには?」を掲載しました。

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