過去の一覧 2019年
- 6月3日
- コラム「第81回：電話の先にいる相手の真意を知りコールセンターの価値の最大化を！」を掲載しました。
- 5月15日
- 「日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催セミナーのご案内」を掲載しました。
- 5月15日
- コラム「第80回：コールセンターでの品質管理 管理者にできるアプローチとは」を掲載しました。
- 4月16日
- 「enjoy.CRMⅢ活用事例」を掲載しました。
- 4月16日
- コラム「第79回：コールセンターにおけるQAの役割と価値の最大化」を掲載しました。
- 4月1日
- コラム「第78回：コールセンターの安定稼働と成長を作るマネジメントのポイント」を掲載しました。
- 3月15日
- コラム「第77回：コールセンターの顧客対応力を営業にも活かせる？他部署との連携方法」を掲載しました。
- 3月1日
- コラム「第76回：定期的に再確認したい！コールセンター業務に必要な個人情報の知識」を掲載しました。
- 2月15日
- 「日本マイクロソフト／OKIソフトウェア共催セミナーのご案内」を掲載しました。
- 2月15日
- 「第35回 流通情報システム総合展 リテールテック JAPAN2019出展のご案内」を掲載しました。
- 2月15日
- コラム「第75回：コールセンターのアウトバウンド業務で成果を挙げるには？」を掲載しました。
- 2月4日
- コラム「第74回：コールセンターのカスタマーサクセス（CS）とは」を掲載しました。
- 1月15日
- コラム「第73回：チャットボット導入でコールセンター業務を効率化するには？」を掲載しました。