企業と顧客をつなぐコンタクトセンター。その重要性が高まる中、ニーズの多様化や採用難などへの対応が大きな課題となっています。そのような課題へ対応するため、2017年秋OKIは、CTstage 6Mi／enjoy.CRMⅢ の新たな機能強化を実施しました。
今回のセミナーでは、コンタクトポイントを強化するチャット、効率化やCXを向上するAIの活用、音声や色々なチャネルを統合するCTIプラットフォーム、顧客情報を全社で連携し企業価値を高めるCRM、など最新のテクノロジーと活用方法を紹介します。
将来的にシステム導入を考えている方々、この機会に是非ご参加ください。