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イベント&セミナー情報
OKI／OKIソフトウェア共催セミナー東京のご案内
コンタクトセンター業務改善の為に ～平均応対時間：AHT短縮のTips～
少子高齢化による労働人口の減少が進む中、首都圏をはじめ全国で、オペレーターの採用が困難となり、要員不足が深刻となるコンタクトセンターが急増しています。
コンタクトセンター業務の効率化や生産性向上といった業務改善が求められています。
今回のセミナーではコンタクトセンターの重要な指標である「平均応対時間：AHT」の短縮について、OKIのソリューションを使った様々な事例を具体的に紹介します。
開催概要
| 日時 | 2017年7月7日（金） 15時～17時（受付開始：14時30分） |
|---|---|
| 会場 |
|
| 主催 | OKI／OKIソフトウェア |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 20名（申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます） |
アジェンダ
| 15時～15時50分 | 平均応対時間とは～その短縮事例とソリューション講演：OKI／OKIソフトウェア |
|---|---|
| 16時～16時50分 | デモンストレーション
講演：OKI／OKIソフトウェア |
| 16時50分～17時 | 質疑応答・アンケート記入など |
- ※プログラム内容は、予告なく変更する場合があります。
- お問い合わせ先
- お問い合わせフォーム
- OKIソフトウェア 営業本部 営業第一部 CRM東日本営業チーム
〒335-8510 埼玉県蕨市中央1-16-8（OKIシステムセンター内）
電話：048-420-5210
