コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪出展のご案内

開催概要

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出展内容

お客様からの多様なニーズに対応するためには、AI CRMだけに頼るのではなく、CTI・音声認識などの周辺ソリューションとの連携が重要です。当ブースでは、生成AIを標準搭載した当社CRMソリューション「enjoy.CRMⅢ」を中心に、CTI連携、音声認識、データ分析ツール、チャットボット／ボイスボットなどを組み合わせたベストプラクティスをご提案します。

• センターでの使いやすさと全社情報共有を実現 - 『enjoy.CRMⅢ』『Microsoft Dynamics 365』
• AI活用による応対業務の効率化／品質向上に貢献 - 『Microsoft Azure OpenAI service』
• 関連部門の連携はMicrosoftソリューションを活用 - 『Microsoft 365連携』『PowerApps』
• 最新AIを活用した周辺ソリューション連携 - 『CTstage7DX／Cloud』『Genesys Cloud CX』
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   『BIZTEL』『AmiVoice』『TRAINA』など
• 「顧客サービス管理」を基軸に全社DX化を推進 - 『ServiceNow CSM』 ※新製品取り扱い

ブースのご案内

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