コンタクトセンター向けクラウドCRM enjoy.CRMⅢ

顧客を中心にコンタクトセンターからDXを実現

機能紹介

  • オペレーター向け
  • 管理者・SV向け
  • 拡張とカスタマイズ
  • 全社活用

enjoy.CRMⅢは、充実した機能でコンタクトセンターの悩みを解決し、業務生産性、応対品質、顧客満足度の向上や属人化防止に貢献します。

Microsoft Dynamics 365をベースにCRMの機能を拡張

統合型CRMアプリケーションMicrosoft Dynamics 365は、マイクロソフト社の各種アプリケーションとの強い親和性、業務にあわせて容易に画面やフローを変更できる柔軟性が高く評価され、中堅中小企業から大手企業まで幅広い業種業界で採用されています。

enjoy.CRMⅢは、プラットフォームにMicrosoft Dynamics 365を採用しているため、普段お使いのMicrosoft 365やPower Platform、Azure等と連携することにより、コンタクトセンターにかかわる業務やビジネスの変化に合わせて簡単に機能拡張が可能です。

業務変化に応じたセルフカスタマイズ

顧客チャネルの追加と統合

ポータルサイトで自己解決を促進

顧客に関連する情報を柔軟に追加

AIと連携して応対業務を自動化

操作履歴を把握する
セキュリティ監査ログ

資料請求やデモのお申し込み

  • YouTube

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