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CRMソリューション/コールセンター

enjoy.CRMⅡ ソリューション概要

多彩な機能で業務を効率化し、顧客満足度の向上を支援します。

あらゆる顧客管理をカバーする統合CRMソリューション「enjoy.CRMⅡ」

ソーシャルメディアなどの普及により、企業とお客様の距離はますます近くなり、顧客対応の重要性がいっそう高まっています。いっぽうで、コスト削減が求められる企業にとって、業務の効率化は重要なビジネス課題です。OKIソフトウェアが提供する「enjoy.CRMⅡ」は、あらゆる顧客の統合管理を実現する多機能なCRMソリューションです。多彩なテンプレートがビジネスの早期スタートをサポート。豊富なカスタマイズ機能により、業務に合わせた環境が手軽に構築できます。自社に最適化されたCRMは、お客様とのつながりを高めると同時に、業務の効率化を実現。

ビジネス環境の変化にも即応し、フレキシブルに利用が継続できるソリューションです。

enjoy.CRMⅡ イメージ図

主な機能とサービスメニュー

OKIソフトウェアのコンタクトセンターソリューション

OKIソフトウェアのコンタクトセンターソリューションのイメージ図

enjoy.CRMⅡ システム構成

環境

サーバー 品目 構成
Active Directory オペレーティングシステム Windows 2000以降
CRMサーバー オペレーティングシステム Windows Server 2008 R2(x64)
パッケージ Dynamics CRM 2011
データベースサーバー オペレーティングシステム Windows Server 2008 R2(x64)
パッケージ Microsoft SQL Server 2008 R2(x64)
メールサーバー オペレーティングシステム Windows Server 2008 R2(x64)
パッケージ Exchange Server 2010、POP3/SMTP
クライアント オペレーティングシステム Windows XP SP 3(32-bit)、Windwos 7(32-bit,64-bit)
ただし、CTI連携は32-bitのみ
パッケージ Internet Explorer 8、Internet Explorer 9
Microsoft Office 2003、2007、2010
CTIサーバー オペレーティングシステム Windows Server 2008
パッケージ CTstage5i SP4
CTstage5i for IPstage
CTstage Lite

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